NURO光からの乗り換え先を選ぶ上で最も重要なポイントは、NURO光が独自の回線網を利用しているという点です。
このため、NTTのフレッツ光回線を利用した「光コラボ」間の乗り換えのように、工事不要で簡単に手続きができる「事業者変更」は適用できません。
NURO光を一度解約し、乗り換え先で新規契約と開通工事を行うのが基本の流れとなります。
工事が伴う新規契約だからこそ、以下のポイントを重視して乗り換え先を選ぶのがおすすめです。
乗り換え先選びのポイント
- 工事費が実質無料になるか
新規工事には費用がかかりますが、「工事費実質無料」のキャンペーンを実施している光回線を選べば、初期費用を大幅に抑えられます - 違約金を負担してくれるか
NURO光の解約タイミングによっては違約金が発生します。乗り換え先のキャンペーンで、この違約金を負担してくれるサービスを選ぶと、金銭的な負担なくスムーズに移行できます - セット割でお得になるか
ご自身のスマートフォンのキャリアに合わせて光回線を選べば、「セット割」が適用されて月々の通信費全体を節約できます。 - 建物の設備状況
マンションなどにお住まいの場合、乗り換えたい光回線の設備がすでに導入済みであれば、大掛かりな工事が不要になるケースもあります
NURO光からの乗り換えは、新規契約となるため少し手間はかかりますが、高額なキャッシュバックや工事費無料、違約金負担といったお得なキャンペーンも利用できる光回線があります。
自分の利用状況やスマホのキャリアに合わせて、最適な光回線を見つけてください。
NURO光から乗り換える理由
NURO光は通信速度も速く人気の高い光回線ですが、SNS上のコメントを見ているとNURO光から他社に乗り換えたコメントの中には「思ったよりも早くなかった」「サポートが悪い」などの口コミも見られます。
そこでNURO光から他社に乗り換える理由にどのような点にあるのか解説していきます。
NURO光の評判と問題点
NURO光は、下り通信速度最大2Gbpsから10Gbpsという通信速度の速さと、比較的安い月額料金で人気のある光回線で、提供エリア内であればおすすめの光回線とされています。
しかし、その評判にはいくつかの注意すべき問題点も指摘されています。
- 通信速度の問題
速度を強みとしている一方で、「通信速度が遅い」「パケロスが発生する」といった不満の声もあります。 - 工事の遅延
申し込みから開通までの期間が非常に長いという指摘が多く見られます。 - 解約時の費用
工事費が実質無料になるキャンペーンを利用していても、解約時に残債を請求されたり、解約費用が高額になったりするケースが報告されています。 - サポート体制
「電話対応が悪い」等、サポート面について懸念を示す口コミもあります。
これらの点から、NURO光についての評判を調べるとメリットばかりではなく、人によってはデメリットな評判もあります。
他の光回線よりも通信速度が速く、料金も安いので開通後満足して利用している人もいれば、上記のような問題があることも含めNURO光から他社への乗り換えを検討する人もいるのではないでしょうか。
スマホの乗り換えに伴うセット割の解除
光回線を利用する上で通信速度は重要ですが、それと同様に家庭の通信費も重要です。
家庭の通信費は主に光回線と携帯電話の料金となりますが、通信費を節約するためのセット割の適用が重要です。
NURO光はソフトバンクとワイモバイルのセット割に適用していますが、ドコモやau・UQモバイルとのセット割には適用していません。
スマホをソフトバンクまたはワイモバイルから他社に乗り換える場合は、NURO光を使い続けるよりもセット割対象の光回線に乗り換えたほうが通信費の節約になります。
失敗しないNURO光の乗り換え先の選び方
NURO光から乗り換えるおすすめの光回線を選ぶ場合、重要なのは通信速度とコストです。
そこで失敗しないためのNURO光の乗り換え先の選び方を解説していきます。
通信速度に注意して光回線を選ぶ
通信速度はすべて光回線なので下りの通信速度は最大1Gbpsとなっていますが、NURO光の下り最大通信速度は2Gbpsと他の光回線高速です。
他の光回線に乗り換えるとNURO光よりも遅くなってしまいますが、通常のインターネットの利用方法でストレスを感じることはありません。
| NURO光 | auひかり | ソフトバンク光 | |
|---|---|---|---|
| 下りベストエフォート | 最大2Gbps | 最大1Gbps | 最大1Gbps |
| 実際の下り通信速度 | 791.03Mbps | 614.99Mbps | 471.9Mbps |
| 実際の上り通信速度 | 698.99Mbps | 582.42Mbps | 420.39Mbps |
| Ping値 | 10.79ms | 15.37ms | 15.68ms |
ただしオンラインゲームをプレイする場合や動画配信をする場合はストレスになる場合もあります。
そのような場合はNURO光と同じ独自回線のauひかりを選ぶか、光コラボレーションの10ギガプランを選ぶのがおすすめです。
乗換え先のキャンペーンも重要
コストはNURO光から乗り換えると、キャンペーンの適用でどの光回線もキャッシュバックがもらえます。
また光回線によっては、他社解約違約金還元キャンペーンを行っている光回線もあります。
NURO光を解約する際に契約解除料や工事費残債が発生しない場合は問題ありませんが、NURO光を契約してまだ間もない方や2年や3年の定期契約中の方であれば、契約解除料や工事費残債が還元されるので、そのような場合は他社解約違約金還元のキャンペーンを行っている光回線を選ぶとお得です。
| 光回線 | 他社解約違約金還元 | キャッシュバック |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 最大100,000円 | 40,000円 |
| ドコモ光 | 最大100,000pt | 79,500円 |
| auひかり | 最大60,000円 | 93,000円 |
| ビッグローブ光 | 最大50,000円 | 83,000円 |
| GMOとくとくBB光 | 最大60,000円 | 47,000円 |
ただし注意しないといけないのは、仮に解約にかかる費用が20,000円の場合、他社解約規約金還元が最大100,000円であっても、還元される金額は実際に支払う20,000円だけなので注意してください。
おすすめの光回線一覧
光回線はNURO光以外にも複数あるので、どの光回線を選ぶのが良いのか分かりにくいと思います。
そこでここからは、当サイトがおすすめするNURO光から乗り換えるおすすめの光回線を5社に絞って紹介していきます。
- スマホがソフトバンク、ワイモバイルならソフトバンク光
- スマホもドコモに変えるならドコモ光
- スマホもauまたはUQモバイルに変えるならauひかりかビッグローブ光
- スマホもオンライン専用プランや格安スマホに変えるならGMOとくとくBB光
NURO光から他社光回線に乗り換える際のポイントは主にスマホとのセット割です。
NURO光はおうち割光セットに対応していますので、ソフトバンクやワイモバイルとセットで利用することで、家庭の通信費が節約できます。
NURO光から他社に乗り換える際も、基本的にはセット割が適用になる光回線の乗り換えるのが、おすすめの光回線の選び方になります。
スマホがソフトバンク、ワイモバイルならソフトバンク光
すでにNURO光を利用している人で、利用しているスマホがソフトバンクやワイモバイルの場合、おうち割光セットが適用になっていると思います。
NURO光から他社に乗り換えるとおうち割光セットが適用外になってしまいますが、ソフトバンク光であればおうち割光セットが適用になるので、セット割をそのまま継続できます。
自宅の光回線がNURO光でスマホがソフトバンクやワイモバイルなら、ソフトバンク光に乗り換えるのがおすすめです。
| 月額料金（1ギガプラン） | 戸建て：5,720円 マンション：4,180円 |
|---|---|
| 月額料金（10ギガプラン） | 戸建て：6,380円 マンション：6,380円 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 工事費 | 戸建て：31,680円 ⇒ 実質0円 マンション：31,680円 ⇒ 実質0円 |
| 通信速度 | 1Gbps / 10Gbps |
| セット割 | おうち割光セット（ソフトバンク・ワイモバイル） |
| 契約期間 | 戸建て：2年自動更新 マンション：2年自動更新 |
| 解約違約金 | 戸建て：5,720円 マンション：4,180円 |
| キャッシュバック | 戸建て：50,000円 マンション：50,000円 |
| おすすめの申し込み窓口 | STORY |
ソフトバンク光キャンペーン一覧
- キャッシュバック最大50,000円
- 工事費実質無料
- 他社解約違約金還元（最大100,000円）
- 初回設定サポート無料
キャッシュバック最大50,000円！
スマホもドコモに変えるならドコモ光
NURO光から他社の光回線に乗り換える際スマホもドコモに乗り換える方や、すでにドコモのスマホを利用中の方におすすめなのがドコモ光です。
ドコモ光ならドコモ光セット割が適用になりますので、光回線とスマホの料金を合わせた家庭の通信費を節約できます。
| 月額料金（1ギガプラン） | 戸建て：5,720円 マンション：4,400円 |
|---|---|
| 月額料金（10ギガプラン） | 戸建て：6,380円 マンション：6,380円 |
| 契約事務手数料 | 4,750円 |
| 工事費 | キャンペーン期間中のため無料 |
| 通信速度 | 1Gbps / 10Gbps |
| セット割 | ドコモ光セット割（ドコモ） |
| 契約期間 | 戸建て：2年自動更新 マンション：2年自動更新 |
| 解約違約金 | 戸建て：5,500円 マンション：4,180円 |
| キャッシュバック | 戸建て：79,500円 マンション：83,500円 |
| おすすめの申し込み窓口 | GMOとくとくBB |
キャッシュバック額は優待コードを利用した場合のキャッシュバック額となります。
ドコモ光キャンペーン一覧
キャッシュバック79,500円（10ギガ83,500円）
指定オプション加入で最大16,000円
工事費無料
開通前モバイルWi-Fi無料レンタル
無線LANルーター無料レンタル
訪問サポート無料
インターネット安心セキュリティ1年間無料
申し込みページの優待コード入力欄に【DCMH】を入力してください。
当サイト限定優待コード【DCMH】利用で79,500円キャッシュバック
スマホもauまたはUQモバイルに変えるならauひかりかビッグローブ光
NURO光から他の光回線に乗り換えるのと同時にスマホをauまたはUQモバイルに乗り換えるなら、スマートバリューや自宅セット割に対応したauひかりかビッグローブ光がおすすめです。
ただしauひかりは利用できない地域があるので、その場合はビッグローブ光もおすすめの光回線です。
提供エリア内ならauひかり
auひかりはNURO光と同じ独自回線のため、光コラボレーションよりも通信速度が速い傾向にあります。
またキャンペーンも高額キャッシュバックや最大60,000円の解約違約金還元など充実しています。
通信速度が遅くなるのは困るという方ならauひかりがおすすめの光回線です。
| 月額料金（1ギガプラン） | 戸建て 1年目：5,610円 / 2年目：5,500円 / 3年目以降：5,390円 マンション 3,740円～5,500円 |
|---|---|
| 月額料金（10ギガプラン） | 戸建て：1ギガプランの料金に高速サービス使用量追加 高速サービス使用料 5ギガ：550円 / 10ギガ：1,408円 マンション：提供無し |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 工事費 | 戸建て：42,150円 ⇒ 実質0円 マンション：33,000円 ⇒ 実質0円 |
| 通信速度 | 1Gbps / 5Gbps / 10Gbps |
| セット割 | auスマートバリュー / UQ自宅セット割（au・UQモバイル） |
| 契約期間 | 戸建て：3年自動更新 マンション：2年自動更新 |
| 解約違約金 | 戸建て：4,730円 マンション：2,290円 |
| キャッシュバック | 1ギガ：93,000円 10ギガ：103,000円 |
| おすすめの申し込み窓口 | フルコミット |
auひかりキャンペーン一覧
キャッシュバック最大93,000円
10ギガプラン申し込みで10,000円増額
工事費実質無料
他社解約違約金還元（最大60,000円）
スマートバリュー特典！最大10,000円相当をau PAY残高還元
超高速プログラム10ギガ・5ギガスタート割引キャンペーン（3年間550円割引）
キャッシュバック最大93,000円
10ギガなら1万円増額！
auひかり提供エリア外ならビッグローブ光
auやUQモバイルユーザーならauひかりがおすすめですが、auひかりが利用できない地域にお住まいの方や、何らかの理由でauひかりが利用できないという人でもauとUQモバイルのセット割が利用できます。
またビッグローブ光はキャンペーンも充実しています。
キャッシュバック最大83,000円に加え解約違約金還元もあるので、NURO光からも安心してお得に乗り換えが出来ます。
| 月額料金（1ギガプラン） | 戸建て：5,478円 マンション：4,378円 |
|---|---|
| 月額料金（10ギガプラン） | 戸建て：6,270円 マンション：6,270円 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 工事費 | 戸建て：42,150円 ⇒ 実質0円 マンション：33,000円 ⇒ 実質0円 |
| 通信速度 | 1Gbps / 10Gbps |
| セット割 | auスマートバリュー / UQ自宅セット割 |
| 契約期間 | 戸建て：3年自動更新 マンション：2年自動更新 |
| 解約違約金 | 戸建て：4,100円 マンション：3,300円 |
| キャッシュバック | 戸建て：50,000円 マンション：50,000円 |
| おすすめの申し込み窓口 | ビッグローブ光公式 |
ビッグローブ光キャンペーン一覧
キャッシュバック最大70,000円（10ギガ85,000円）
工事費実質無料
他社解約違約金還元（最大40,000円）
解約金無料
メッシュ機能ルーター購入特典
オプション加入で最大20,000円キャッシュバック増額
Wi-Fi無料レンタル
工事費実質無料！最大85,000円キャッシュバック！
スマホもオンライン専用プランや格安スマホに変えるならGMOとくとくBB光
スマホをahmo、やLINEMO、povoなどのオンライン専用プランや楽天モバイル、mineo、IIJmioなどの月額料金が安い、セット割が効かないスマホの乗り換える方や、すでに利用中の方におすすめなのがGMOとくとくBB光です。
GMOとくとくBB光は光コラボレーションなので提供エリアも広く、光回線の中でも月額料金が安くキャンペーンも豊富です。
セット割を気にしないのであればGMOとくとくBB光がおすすめの光回線となります。
| 月額料金（1ギガプラン） | 戸建て：4,818円 マンション：3,773円 |
|---|---|
| 月額料金（10ギガプラン） | 戸建て：5,940円 マンション：5,940円 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 工事費 | 戸建て：26,400円 ⇒ 実質0円 マンション：26,400円 ⇒ 実質0円 |
| 通信速度 | 1Gbps / 10Gbps |
| セット割 | mineo |
| 契約期間 | 無 |
| 解約違約金 | 無 |
| キャッシュバック | 1ギガ：42,000円 10ギガ：70,000円 |
| おすすめの申し込み窓口 | GMOとくとくBB光公式 |
GMOとくとくBB光キャンペーン一覧
キャッシュバック最大42,000円（10ギガなら70,000円キャッシュバック）
工事費実質無料
他社解約違約金還元（最大60,000円）
オプション加入で最大27,000円キャッシュバック増額
Wi-Fiルーター無料
初回設定サポート無料
当サイト限定！優待コード【XQVT】入力でキャッシュバック最大70,000円
NURO光から他社への乗り換えの流れ
NURO光から他社の光回線に乗り換える際の主な流れは以下の通りです。
NURO光から乗り換える光回線を検討します。
NURO光から他社光回線に乗り換える場合は、回線の工事が必要となります。
また提供エリアなども異なる場合があるので、事前にどの光回線が利用可能か下調べが重要となります。
NURO光からの乗り換え先が決まったら、光回線の申し込みを行います。
同じ光回線でも申し込む窓口によってキャンペーンが異なることが多いので、申し込み窓口を選ぶ際は注意してください。
乗り換え先光回線の工事日を決めます。
光回線によって工事日の決め方が異なりますので、申し込み時に乗換え先光回線に確認してください。
集合住宅の場合は工事が不要なケースもありますが、戸建ての場合ほとんど工事が必要となります。
工事は立ち合いが必要になりますので余裕をもって工事日を指定することが大切です。
乗換え先の工事日が決定したらNURO光に解約の手続きをします。
NURO光は解約が出来るのは当月末、または翌月末となっていますので、月初に解約の連絡をしても1カ月分の料金は発生してしまいますので注意してください
乗り換え先光回線の工事が完了したら、新しい光回線での利用を開始します。
また必要であればNURO光の回線を撤去します。
光コラボレーションから光コラボレーションへの乗り換えの場合工事は不要ですが、NURO光は独自回線のため必ず工事が必要です。
ただし集合住宅ですでにNTTの光コンセントが設置されている建物の場合は、工事が不要な場合もあります。
工事が必用かどうかは事前に乗換え先の光回線に確認すると安心ですが、そのまま電話で申し込んでしまうとお得なキャンペーンが適用にならないこともあるので、申し込む際は注意してください。
乗り換え時の注意点
NURO光から他社への乗り換えの場合、以下の点に注意すると安心して他の光回線に乗換えが出来ます。
- 解約にかかる費用
- 解約手続きのタイミング
以上2点について詳しく解説していきます。
解約にかかる費用は、契約解除料・工事費残債・回線撤去費用とあるので特に注意してください。
解約にかかる費用を確認する
NURO光を解約する場合以下の費用が発生します。
- 契約解除料
- 工事費残債
- 回線撤去費用
ユーザーによってどの費用がかかるかは異なりますので、解約前にどの費用がかかるのか知っておくと、解約後に後悔することがありません
契約解除料
NURO光を解約する際は、NURO光契約の時期によって契約解除料金が異なります。
利用しているプラン、契約時期により下記の契約解除料となります。
NURO光戸建て向け2Gプラン
| 契約プラン | 定期契約期間※1 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| NURO 光 2ギガ(3年契約) | 3年※2 | 3,950円 |
| NURO 光 2ギガ(2年契約) | 2年 | 3,740円 |
| NURO 光 2ギガ(契約期間なし) NURO 光 G2N | なし | 0円 |
| NURO 光 G2 | なし | 0円 |
■NURO光G2T/G2D/G2Vを利用中の方
2025年7月1日以降契約更新をした場合は新契約解除料が適用になります。
まだ契約更新が住んでいない場合や、2025年6月30日までに直近の契約更新が完了している場合、次回更新時に新契約解除料が適用になります。
| 契約プラン | 定期契約期間※1 | 【旧】契約解除料 | 【新】契約解除料 |
|---|---|---|---|
| NURO光G2T | 3年※2 | 10,450円 | 3,850円 |
| NURO光G2D | 2年 | 10,450円 | 3,630円 |
| NURO光G2V | 2年 | 10,450円 | 3,630円 |
※1 最大2カ月無料体験が適用中の場合、契約解除料は無料となります。
※2 定期契約期間は、3 年経過後は 3 年ごとに自動で更新されます。
NURO 光 集合住宅向けプラン
2024年10月10日以降申し込み
| 契約プラン | 定期契約期間 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| NURO光2ギガ（マンション）タイプS | なし | なし |
| NURO光10ギガ（マンション）タイプS | ||
| NURO光2ギガ（マンション）タイプL | ||
| NURO光10ギガ（マンション）タイプS |
2024年10月9日以前に申し込み
| 契約プラン | 定期契約期間※1 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| NURO 光 for マンション M2 | なし | 0円 |
| NURO 光 for マンション 2ギガ （3年契約） | 3年※2 | 528円 |
| NURO 光 for マンション 2ギガ （2年契約） | 2年 | 363円 |
| NURO 光 for マンション 2ギガ （契約期間無し） | なし | 0円 |
| NURO 光 for マンション 10ギガ （3年契約） | 3年※2 | 980円 |
| NURO 光 for マンション 10ギガ （契約期間無し） | なし | 0円 |
■NURO光forマンションM2T/M2D/+4を利用中の方
2025年7月1日以降契約更新をした場合は新契約解除料が適用になります。
まだ契約更新が住んでいない場合や、2025年6月30日までに直近の契約更新が完了している場合、次回更新時に新契約解除料が適用になります。
| 契約プラン | 定期契約期間 | 【旧】契約解除料 | 【新】契約解除料 |
|---|---|---|---|
| NURO 光 for マンション M2T | 3年 | 10,450円 | 880円 |
| NURO 光 for マンション M2D | 2年 | 10,450円 | 660円 |
| NURO 光 for マンション +4 | 2年 | 10,450円 | 880円 |
※1 最大2カ月無料体験が適用中の場合、契約解除料は無料となります。
※2 定期契約期間は、3 年経過後は 3 年ごとに自動で更新されます。
NURO 光 戸建向け 10G / 20G / 6G
| 契約プラン | 定期契約期間 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| NURO 光 10ギガ(契約期間なし) | なし | 0円 |
| NURO 光 10G | ||
| NURO 光 10ギガ(3 年契約) | 3年 | 4,400円 |
| NURO 光 20ギガ / 20Gs | なし | 0円 |
■NURO光G10T/10G/10Gs/6Gsを利用中の方
2025年7月1日以降契約更新をした場合は新契約解除料が適用になります。
まだ契約更新が住んでいない場合や、2025年6月30日までに直近の契約更新が完了している場合、次回更新時に新契約解除料が適用になります。
| 契約プラン | 定期契約期間 | 【旧】契約解除料 | 【新】契約解除料 |
|---|---|---|---|
| NURO光G10T | 3年 | 22,000円 | 3,630円 |
| NURO光10G | 2年 | 10,450円 | 5,500円 |
| NURO光10Gs | 3年 | 22,000円 | 5,060円 |
| NURO光6Gs | 3年 | 22,000円 | 4,510円 |
※1 最大2カ月無料体験が適用中の場合、契約解除料は無料となります。
※2 定期契約期間は、3 年経過後は 3 年ごとに自動で更新されます。
自分がどのプランを利用しているのか分からない場合は【NURO光マイページ】にログインして契約情報を確認してください。
契約解除料金の支払いは最終月額料金の支払いと合算して請求となります。
工事費残債
NURO光は工事費無料キャンペーンを行っていますが、工事費が無料になるのは工事費と同じ金額が毎月月額基本料金から割引されることで工事費は差し引き0円になる実質無料となっています。
そのため一定の期間に達する前に解約をする場合、解約する時期により残りの工事費を解約時に一括清算しなければいけません。
| 工事費 | 初月 | 2～36カ月 | 分割回数 |
|---|---|---|---|
| 44,000円 | 1,230円 | 1,222円 | 36回 |
| 49,500円 | 2,074円 | 2,062円 | 36回 |
基本工事費が44,000円の場合、工事費は36回の分割払いとなるので、毎月1,222円（初月のみ1,230円）×36か月間となりますので、NURO光の解約を利用開始から24カ月で解約した場合残りの月数は12カ月となるので、1,222円×12カ月＝14,664円が解約時に一括払いとなります。
ただしキャンペーンで最大2カ月お試し期間中に解約した場合については、工事の清算は必要ありません。
工事費残債についてはNURO光マイページでも確認できます。
回線撤去費用
NURO光は独自回線のためNTTの電話線（光ファイバー）とは別にNURO光の光ファイバーが建物に敷設してあります。
NURO光を解約する際、NURO光の光ファイバーを撤去するには回線撤去費用がかかります。
またNURO光でんわを利用している場合は回線撤去費用の他に、NURO光でんわ解約工事費用とNURO光でんわ契約時に番号ポータビリティを利用した場合は番号ポータビリティ工事解約費がかかります
| 工事費 | |
|---|---|
| 回線撤去費用 | 11,000円 |
| NURO光でんわ解約工事費用 | 1,100円 |
| NURO光でんわ番号ポータビリティ工事解約 | 1,650円 |
回線撤去は任意となりますのでそのまま残しておいても構いませんが、賃貸物件でNURO光を利用している方の場合は退去時に回線を撤去しなければいけない場合があります。
建物によって回線撤去が必用かどうかが不明な場合は、管理会社や建物のオーナに確認してください。
解約にかかる費用はNURO光マイページでも確認できます。
解約手続きのタイミング
NURO光の2年または3年定期契約を解約する場合、解約する時期によって契約解除料金がかかります。
そのため解約に適しているのは無料解約期間となります。
無料解約期間は利用中のプランにより以下のように異なります。
無料解約期間2カ月間となりますので、この2カ月以内に解約の申し込みをしてください。
2025年10月よりNURO光は契約期間の設定が無くなりましたので、いつ解約しても契約解除料は不要となります。
参考：https://www.nuro.jp/hikari/price/rel_price.html
NURO光の解約方法
NURO光の解約はインターネットで簡単に手続きできます。
解約の手続きは以下のようになります。
- 【NURO光マイページ】にログインします。
この際ユーザーIDとパスワードが必要です。
ユーザーIDとパスワードはNURO光契約時に送られてきた書類に記載されていますが、不明な場合はNURO光公式サイトの「ユーザーIDの確認とパスワード設定」から手続きをしてください。 - 上段メニューから【ご契約情報】をクリックします。
- ご契約情報のページに移動したらメニューの【ご契約内容】をクリックします。
- 【NURO光を解約する】をクリックします。
- NURO光回線のご解約ページに移動したら【解約をご検討されている理由を教えてください】から解約する理由を選択し、【NURO光の解約に進む】をクリックします。
- 「お手続きにあたっての注意を確認する」の内容を確認して、問題なければ「内容をご確認の上、問題がない場合はチェックを入れてください」にチェックをいれて【次へ進む】をクリックします。
- NURO光回線のご解約ページに移動しますので「ご解約方法の入力」で必要事項を入力し、【入力内容を確認する】をクリックします。
- 解約にかかる費用を確認するのページに移動するので、費用を確認し「内容をご確認の上、問題がない場合はチェックを入れてください」を入れ【内容を確認する】をクリックします。
- ご解約内容の確認のページに移動したら内容を確認し、「内容をご確認の上、問題がない場合はチェックを入れてください」にチェックを入れて【NURO光を解約する】をクリックし解約手続きが完了となります。
NURO光マイページにログインすれば特に必要な物はありません。
光コラボレーション同士の乗り換えであれば、利用中の光回線は自動的に解約になりますが、NURO光光は独自回線となるので解約を忘れてしまうとそのまま月額料金が発生してしまいますので、乗換え先が決まったら早目の解約手続きがおすすめです。
機器の返却
NURO光を利用する場合自宅にはNURO光のONU（光回線終端装置）が設置されています。
このONUはNURO光から無料でレンタルされている通信機器なので、NURO光解約時には返却しなければいけません。
ONUはNURO光解約後数日で業者が回収に来ますので、解約後はONU本体やそれに対する付属品も返却の準備をしておいてください。
ONUの返却が無い場合は督促状が送られてきますが、督促状が発送された月の翌月10日までにレンタル機器が返却されない場合、ONUは12,100円、TAは13,200円の機器損害金を支払わなければいけないので、必ず期日までに返却してください。
参考：解約または機器交換時のレンタル機器返却方法｜NURO光
NURO光解約に関するよくある質問
- NURO光から工事不要で乗り換えできますか?
-
戸建ての場合は工事が必要ですが、集合住宅で光コラボレーションのマンションタイプが利用できる建物で、すでに部屋内に光コンセントが設置している場合は工事が不要な場合もあります。
- NURO光とSo-net光の違いは？
-
NURO光もSo-net光も利用するプロバイダはSo-netですが、利用する光ファイバーはNURO光は独自回線、So-net光はフレッツ光と同じ光回線を利用していますので光コラボレーションとなり、提供エリアや月額料金など多くの点で異なります。
- NURO光で撤去工事をしないとどうなる?
-
戸建てで自己所有の物件であれば、撤去をしなくても問題ありませんが、賃貸物件で撤去が必要な場合は必ず解約後または退去時に回線の撤去をしてください。
回線の撤去が必用なのにも関わらず回線の撤去を行わないと、退去時に管理会社や建物のオーナーから回線撤去費用を請求されることがあります。
- NURO光の通信速度が遅いのですが他社を検討する前に確認する方はありますか？
-
NURO光なのに著しく通信速度が遅い場合は以下の点を確認してみてください。
光ファイバーの曲がり
ルーターのリセット
パソコンまたはスマホの再起動すでに上記作業を行っているならば、解約の前にNURO光のサポートセンターに相談してみてください
- 解約手続きをしたけど解約のキャンセルはできますか？
-
解約申し込みのキャンセルは、回線解約希望日の前日まで可能です。
解約希望日当日はキャンセルできませんので、解約のキャンセルを希望するのであれば前日までに【NURO光マイページ】から手続きをしてください。